Indústria automotiva é sobre cliente
A lógica da indústria automotiva deve passar por grande transformação nos próximos anos. Esta é a premissa do estudo Remodelando a Mobilidade, elaborado pela EY para mapear as tendências disruptivas que impactam o setor. “A mensagem mais relevante é que o foco não estará mais nos produtos, mas nos clientes. A entrega de serviços e […]
Como definir prioridades na gestão de tarefas da oficina?
Em geral, as oficinas são ambientes que exigem uma gestão de tarefas otimizada, pois, normalmente, são procuradas por clientes que anseiam por uma solução rápida para seus problemas, sem abrir mão da qualidade do serviço. Ou seja, nesse ambiente frenético, estabelecer um adequado gerenciamento de prioridades é essencial. Sofrer com uma infinidade de serviços atrasados, […]
Reduzir o tempo de trabalho automatizando os lançamentos
O avanço tecnológico agregou inúmeras facilidades à vida cotidiana e reservou uma “carta na manga” extremamente relevante para os donos de empresas. Isso porque hoje eles podem contar com uma gestão de contabilidade mais eficaz devido à automatização dos processos contábeis para reduzir o tempo de trabalho e também os custos. Se antes os erros eram comuns diante de […]
Faça pré-venda para reter cliente na concessionária!
O momento da venda compreende todo o atendimento. Desde quando o cliente entra em sua concessionária apenas como um curioso (a pré-venda), até o minuto em que ele deseja se desfazer do veículo que ele comprou. Sabemos que o pós-venda é essencial para a fidelização e para que esses clientes indiquem você para os novos, […]
5 regras de atendimento para seguir
Não há dúvidas de que o bem maior de um negócio é a qualidade de se manter uma boa carteira de clientes. E, para conseguir tal objetivo, o passo primordial é cuidar para que o atendimento ao cliente seja foco incessante de aperfeiçoamento por parte do empreendedor e de sua equipe. No artigo de hoje, […]
4 vantagens de um software para sua oficina mecânica ou autocenter
A automação nunca foi tão importante no mundo dos negócios como é hoje — tanto que basta frequentar qualquer tipo de estabelecimento comercial para notar isso. Sendo assim, o uso da tecnologia deixou de ser um diferencial e, hoje, se trata de uma obrigação para oficinas mecânicas e auto centers. Afinal de contas, nesse setor […]
5 métricas para estabelecer preços mais coesos!
Saber estabelecer preços é crucial para o sucesso de um empreendimento. Como essa etapa define o valor a ser desembolsado pelo cliente e que será responsável por oferecer recursos ao seu negócio, ela precisa ser definida corretamente. E mais do que isso: a precificação precisa ser coesa e coerente, de modo a não gerar uma […]
Como hierarquizar despesas no seu negócio?
Tempos de crise são difíceis para todos os empreendedores. Diante da necessidade de reduzir custos, torna-se mais relevante ainda, pois quanto mais se gasta, menos se lucra. Priorizar custos é a solução mais eficaz para qualquer empresa. E priorizar significa hierarquizar suas despesas, dividindo-as em degraus: das mais importantes para as menos importantes, até aquelas […]
5 dicas para encantar o cliente
Nos últimos anos, o cenário econômico exigiu que as concessionárias buscassem a melhoria contínua para se destacar entre a concorrência. Assim, é extremamente importante encantar o cliente para obter sua fidelidade, possibilitando que a satisfação do mesmo traga novos interessados para o negócio. Nesse contexto, utilizar as novas ferramentas disponíveis no mercado e realizar ações estratégicas são algumas das […]
A chave para a fidelização no seu negócio
O mundo empresarial está cada vez mais competitivo. No ramo dos negócios automotivos, tão importante quanto agregar uma nova clientela é fidelizar a já existente, garantindo que haja continuidade no número de vendas e serviços prestados. No entanto, em tempos de crise, como conseguir excelência em fidelização de clientes sem grandes impactos financeiros para o negócio? A […]