Administrar uma oficina mecânica, um auto center ou uma concessionária exige muito mais do que oferecer bons serviços. É preciso controlar despesas, organizar o estoque, acompanhar o desempenho da equipe e garantir que cada operação contribua para os resultados financeiros da empresa. Quando os processos dependem de controles manuais e informações espalhadas, pequenos erros podem […]
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Como fidelizar clientes e fazer com que eles voltem à sua oficina?
Conquistar um novo cliente é importante, mas fazer com que ele volte à oficina é uma estratégia essencial para manter o negócio competitivo. Quando o motorista confia no atendimento, percebe a qualidade do serviço e se sente seguro com as recomendações recebidas, as chances de retornar e indicar a empresa para outras pessoas aumentam. A […]
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Sistema de gestão para oficina mecânica: o que muda na prática
O carro entra no pátio às 8h. O consultor anota a placa num papel, digita marca, modelo e ano na mão, erra a versão do motor e pede a peça errada. Às 11h a peça chega, não serve, volta pro fornecedor. O box fica parado. O cliente liga três vezes. E no fim do mês […]
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Devo cobrar pelo diagnóstico? O dilema que todo dono de oficina precisa encarar
Por Siro Canabarro · CEO da TecincoVocê já viveu essa cena. O cliente chega com um barulho estranho na suspensão, uma luz acesa no painel ou uma falha que só aparece de vez em quando. Você coloca o carro na plataforma, conecta o scanner, escuta, mede, testa. Depois de um tempo e de muito conhecimento […]
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Margem de contribuição, você sabe o que é? Quando você lidera uma empresa é óbvio que é importante entender o quanto seu negócio é rentável. Para isso, muitos líderes consideram a margem de lucro, que mede o valor total pelo qual a receita das vendas excede os custos. Mas se você quer entender como um […]
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Metas para a empresa, você sabe estabelecê-las? Para mudar o status quo, é importante ser ambicioso e ter fome de resultados, sempre com uma visão clara de onde sua energia deve ser direcionada. É justamente aqui que metas entram na história. Leitura recomendada: Motivação: descubra aqui o que fazer para manter a positividade David Schwartz, autor […]
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Antes de falarmos do ciclo de vendas, precisamos pensar sobre o contexto. Sempre que chega uma nova oportunidade de negócio para o seu time comercial, os vendedores começam uma jornada que tem, como o objetivo, conquistar esse lead e transformá-la em cliente. Mas você sabe quanto tempo dura esse processo? Quais são as etapas? Por […]
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Mundo digital, sua empresa deve estar preparada para acompanhar as tecnologias e se destacar no mercado. Entenda mais sobre o assunto!
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A controladoria busca estabelecer, implantar e monitorar sistemas de controle interno, com o objetivo de proporcionar ao gestor informações
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Um bom planejamento tributário, além de evitar problemas fiscais e auxiliar na projeção mais acertada do fluxo de caixa, otimiza o cálculo da margem de lucro, imprescindível para o dimensionamento do preço dos automóveis e serviços. Mas antes que qualquer ação nesse sentido tenha início, é necessário ter muito bem mapeados os impostos que incidem sobre […]
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Gestão comercial – processo de vendas A gestão comercial é uma das principais responsáveis pela rentabilização da empresa, uma vez que cuida do processo de vendas, setor que gera as entradas necessárias para o negócio se manter sustentável. Como figura importante em qualquer organização, a gestão comercial deve ser eficiente a ponto de gerar vantagem […]
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A gestão financeira de uma empresa precisa ser metódica — afinal, qualquer descuido pode representar altos riscos para a saúde financeira do seu negócio. Por isso, o empresário precisa se cercar de práticas de gestão que melhorem os resultados e aumentem a competitividade da sua concessionária no mercado. Neste post, apresentamos oito erros de gestão […]
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Atualmente, existe um número cada vez maior de documentos fiscais que devem ser emitidos e transmitidos de forma eletrônica, mas será que você sabe o que é cada um e para que serve? Neste post nós vamos te mostrar alguns dos documentos fiscais eletrônicos mais importantes, para que eles servem e quem deverá emiti-los. Com isso, […]
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Seminovos e usados: multiplicador de negócios do mercado de veículos
“Para cada sapato velho existe um pé cansado.” Esse ditado popular é bastante ilustrativo para o tema que será tratado nesta matéria. Os automóveis usados, independentemente do ano de fabricação ou estado de conservação, sempre encontram um novo dono. Mais dia, menos dia, ele é passado para frente, bastando encontrar a pessoa certa mas, pelo […]
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Faz algum tempo que as empresas começaram a enxergar a importância da gestão de estoque, como ela afeta os resultados da empresa e a necessidade de se estabelecer estratégias bem definidas para o setor. Por isso, muitos gestores precisam aprimorar seus processos para obter ganhos. No artigo de hoje vamos oferecer algumas dicas para que […]
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Você já ouviu falar nos benefícios que a automatização financeira pode trazer para o seu negócio? Como uma empresa com processos otimizados e áreas interligadas pode render mais e evitar erros e fraudes? Neste post você vai entender melhor o que é a gestão financeira, suas vantagens e como implementá-la em sua concessionária. Acompanhe! O […]
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O overdelivering parte do princípio que o seu cliente não espera receber aquele "a mais". Logo, você deve saber como aplicá-lo do jeito...
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Fidelizar clientes de uma concessionária de veículos ou de uma oficina é uma tarefa que requer esforço, tempo, avaliação e melhoria. Como em uma cidade podem haver vários estabelecimentos de venda e manutenção de automóveis, os consumidores têm diversas opções de escolha. Para se diferenciar da concorrência, a empresa precisa utilizar uma série de estratégias […]
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Prestar um bom suporte ao cliente já não é mais uma opção, mas sim um fator decisivo para o sucesso das empresas. Ou seja, não importa o segmento ou porte da organização, além de oferecer um produto de qualidade, é preciso também cativar o consumidor. E uma concessionária, oficina mecânica ou autocenter não é exceção […]
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Gestão fiscal: 5 erros que uma concessionária não pode cometer
O intuito da gestão fiscal é monitorar e controlar os processos e dados da empresa que sejam relativos a impostos e obrigações acessórias. Como resultado, o negócio mantêm os procedimentos da melhor forma possível — otimizando o trabalho e prevenindo-se contra multas fiscais — e aperfeiçoa seu planejamento tributário. Porém, alguns erros comuns podem tornar esse gerenciamento ineficiente. E […]
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