Instabilidades na Emissão de Notas de Serviço (NFS-e)

Finanças

A Tecinco Tecnologia informa seus clientes que as dificuldades recentes na emissão de Notas Fiscais de Serviço (NFS-e) não estão relacionadas a falhas nos sistemas de gestão fornecidos pela empresa.

Conforme amplamente divulgado por entidades representativas do setor de tecnologia, entre elas a Assepro/PR, o país vem enfrentando instabilidades recorrentes no ambiente da NFS-e Nacional, infraestrutura sob responsabilidade dos órgãos governamentais competentes.

Essas instabilidades impactam diretamente:
• A autorização das notas;

• A comunicação entre sistemas dos municípios e a base nacional;

• A validação e retorno de protocolos de emissão.

Ou seja, mesmo sistemas homologados, atualizados e operando corretamente, como os utilizados pelos clientes da Tecinco, podem sofrer interrupções ou lentidão quando a base nacional apresenta falhas.

O que a Tecinco está fazendo

A Tecinco segue:

• Monitorando continuamente os serviços da NFS-e Nacional;

• Mantendo seus sistemas compatíveis com todas as especificações técnicas vigentes;

• Prestando suporte e orientações operacionais aos clientes durante os períodos de instabilidade.

Responsabilidades

É importante esclarecer que:

• A infraestrutura da NFS-e Nacional é de responsabilidade do poder público;

• As empresas de software não têm autonomia para corrigir falhas nos servidores governamentais;

• As instabilidades são externas aos sistemas de gestão.

Orientação aos clientes

Recomendamos que, em casos de falha momentânea:

• A emissão seja tentada novamente após alguns minutos;

• As notas fiquem em contingência, quando disponível;

• O suporte da Tecinco seja acionado para acompanhamento e orientações.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, suporte técnico e continuidade operacional, mantendo nossos clientes sempre informados sobre situações que fogem ao controle das empresas de tecnologia, mas que afetam todo o ecossistema fiscal digital no Brasil.

Tecinco Tecnologia

Sistemas de gestão para o setor automotivo e de serviços.

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