Se você tem uma concessionária de veículos ou um auto center deve saber bem que alta produtividade na oficina é uma questão de sobrevivência no mercado, certo? Como a demanda por serviços nem sempre é uniforme ao longo de um ano, a empresa deve ter uma gestão eficiente para que as contas do estabelecimento estejam sempre no azul.
Apresentamos, a seguir, algumas dicas para tornar o trabalho da sua oficina mais ágil e lucrativo. Acompanhe:
Tenha processos definidos
Na gestão da sua oficina, você deve saber todos os caminhos pelos quais os veículos passam — da entrada na concessionária até a retirada pelo cliente. Para tanto, é importante mapear os processos internos da oficina e contar com um sistema de gestão que possa facilitar o monitoramento dos serviços.
Para que haja de fato alta produtividade, cada colaborador deve entender os processos e o papel que ele exerce nas etapas do trabalho. Dessa forma, os funcionários não ficarão parados por não saberem o que precisam fazer em cada situação.
Organize o ambiente da concessionária
No dia a dia da oficina, o mecânico não pode dar voltas e voltas para pegar e devolver uma ferramenta ou fazer um teste no carro. Para que haja alta performance, os equipamentos devem estar organizados de forma otimizada para que o trabalho do mecânico seja eficaz.
Por exemplo: mesas, gavetas, carrinhos e prateleiras são alguns móveis que podem facilitar o fluxo de trabalho dentro da oficina. Invista também na sinalização e na iluminação do ambiente para melhorar a produtividade e garantir a segurança em todos serviços prestados.
Evite desperdícios
- Gastar além da conta ou ter algo parado significa desperdício ou prejuízo para a concessionária. Por isso, utilize um software de gestão para fazer um controle eficiente de estoque.
- Mantenha parcerias com fornecedores de peças para receber as mercadorias com rapidez e, assim, não ter material parado no estoque, que só deixaria o capital da concessionária imobilizado.
- Tenha na oficina também um programa de gestão da qualidade para ter um uso racional de recursos, além de dispor da destinação correta de resíduos e preservação do meio ambiente.
Treine a equipe
Tenha em mente que contar com profissionais capacitados será um grande diferencial para atingir altos níveis de produtividade. Afinal, quando o colaborador sabe o que fazer e como realizar da maneira mais eficiente, o trabalho é executado muito mais rápido.
Quando a concessionária faz parte de uma rede, geralmente há a necessidade de que os funcionários façam cursos na montadora. Ainda assim, se a sua oficina é multimarca, invista em treinamentos próprios.
Por exemplo: facilite o acesso dos mecânicos aos manuais de serviços dos diferentes fabricantes, pois esses materiais trazem as sequências operacionais de várias tarefas. Com isso, você evita o retrabalhos na sua oficina.
Disponha de equipamentos de ponta
O mercado automotivo e de reparação vive constantes atualizações de tecnologia. Por isso, busque, à medida do possível, ter o que há de melhor em termos de equipamentos na sua oficina. Visite feiras ou consulte publicações especializadas para conhecer as novidades do mercado.
Por exemplo: com o uso da central de injeção eletrônica nos veículos atuais, facilita muito ter um escâner automotivo na oficina para fazer o diagnóstico de defeitos. Com isso, a execução do reparo se torna mais rápida, e a concessionária poderá atender mais clientes em menos tempo.
Monitore e avalie resultados
Você só saberá se a sua oficina tem alta produtividade se mensurar os resultados obtidos. Para tanto, é recomendável ter um sistema de gestão para poder monitorar as operações realizadas no dia a dia e, assim, saber a real situação da empresa.
Uma vez que o empresário sabe a capacidade produtiva da oficina — baseada no espaço físico, nos equipamentos disponíveis, no número de colaboradores e no tempo de serviço —, fica mais fácil fazer os agendamentos de reparos. Com um software de gestão, esse fluxo de trabalho se torna mais otimizado, sem a existência de gargalos.
Você já utiliza as facilidades da tecnologia para aumentar a produtividade da oficina da sua concessionária? Conte para nós qual é a sua experiência no campo de comentários. Participe!
